INICIATIVA EMPLEA

Curso. Negociación comercial. 8ª ed.

Dirigido a:
 
Profesionales de la venta que, por su función, tienen trato con clientes y proveedores, y mantienen relaciones comerciales habituales.
Todas aquellas personas que deseen desarrollar sus capacidades comerciales adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar con eficacia las funciones y tareas propias de un vendedor; la metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al alumno para aplicar procedimientos eficaces que se adecuen a los fines de su organización.
 
Objetivos
  • Conocer las estrategias y técnicas de venta más eficaces aplicables a cada situación personal de venta.
  • Conocer y aplicar los mecanismos motivacionales que están presentes en la relación comercial con nuestros clientes.
  • Promover el desarrollo de aptitudes para la venta, mediante la maximización de las posibilidades personales.
  • Mejorar la comunicación con los clientes aumentando la eficacia de nuestra relación comercial.
  • Aplicar los principios psicológicos más eficaces en cada situación de venta.
 
Programa
A lo largo del curso se desarrollarán los siguientes temas:
 
  • Imagen profesional del vendedor ante el cliente.
  • Psicología de la venta profesional.
  • Técnicas de venta y comercialización.
  • Presentación del vendedor ante el cliente.
  • ¿Cómo ponerse en el lugar del cliente y descubrir sus necesidades insatisfechas?
  • Técnicas de argumentación y tratamiento de objeciones.
  • Técnicas para cerrar las ventas de manera eficaz.
  • Seguimiento y fidelización de clientes.
  • ¿Cómo medir el grado de satisfacción y el índice de recomendación de nuestros clientes?: Técnica Net Promoter Score.
 
Metodología:
 
La metodología tiene carácter dinámico estando orientada a capacitar al participante para aplicar procedimientos exitosos que faciliten una mejora considerable en su desarrollo profesional y personal.
 
Se fomentará la interacción y participación a través de actividades grupales, resolución de problemas y búsqueda de soluciones adaptadas a cada situación particular.
 
Durante el desarrollo del curso se utilizarán las siguientes técnicas pedagógicas:
 
  • Explicaciones por el profesor. 
  • Estudio de casos prácticos.
  • Videos explicativos.
  • Resolución de problemas.

 

Profesorado:
D. Ramiro Canal Martínez. Licenciado en Psicología por la UNED. Consultor Organizacional Senior, Universidad de Harvard. Negociador Internacional, Universidad de Harvard. Experto en gestión del cambio organizacional, Universidad de Harvard. Experto en planificación estratégica, Universidad Complutense. Postgrado en dirección y gestión de centros docentes, Universidad de Zaragoza. Curso Superior de planificación estratégica, Centro Iberoamericano de Desarrollo Estratégico Urbano. Diploma Superior de Psicología Militar, Secretaría General Técnica del Ministerio de Defensa. Especialista en Psicología Educativa, UNED. Curso de Formador de Formadores, Academia General Militar de Zaragoza. Consultor Senior en Recursos Humanos, Técnicas de Negociación, Dirección de Proyectos y Resolución de Problemas.