INICIATIVA EMPLEA

Balanced Scorecard. Cuadro de mando integral

DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA A LA MEDICIÓN DE LOS OBJETIVOS

Canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de los trabajadores de una empresa hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo no es una tarea sencilla. A este respecto, hace ya unos años que en la empresa ha tomado especial relevancia el concepto de Control de Gestión. Su origen se centra, entre otras causas, en las diferencias que habitualmente surgen entre los intereses individuales de los responsables y los intereses generales de la propia organización: propósitos, estímulos, exigencias y necesidades.
Asimismo, los procesos -cada vez más heterogéneos- han ido tomando un grado de complejidad más elevado, los recursos son cada vez más restringidos, y la toma de decisiones va centrándose en parcelas de la empresa más específicas. Todo ello explica la necesidad de implementar herramientas de apoyo eficaces para acompañar los procesos de gestión y de toma de decisiones en el seno de la empresa.
El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard – BSC) es un sistema de administración e información que alberga una gran potencialidad, pues va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la marcha de una empresa.
Por una parte, el método del BSC es válido para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Como herramienta de management, ayuda a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia de la compañía, y a su vez sirve para mostrar en qué momento los empleados y las distintas áreas o departamentos logran alcanzan las metas propuestas.
Así, el BSC sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
 
  • Del cliente – ¿Cómo nos ven los clientes?
  • Interna del Negocio – ¿En qué debemos sobresalir?
  • Innovación y Aprendizaje – ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
  • Financiera – ¿Cómo nos vemos a los ojos de los inversores?
 
El BSC puede actuar como el mejor proveedor de información para la gestión de la compañía, pues su concepción invita a la inversión en el largo plazo, cuidando especialmente su orientación hacia los clientes, los empleados y el desarrollo de nuevos productos y sistemas.
 
BALANCED SCORECARD Y CUADRO DE MANDO: ESTRATEGIA Y MEDICIÓN 
 
  • El Control de gestión actual. ¿Gestión del Control?
  • Evolución de ambos conceptos y situación actual.
  • Del diseño de la Estrategia a la medición de los objetivos.
  • Diferencia y conexiones entre ambas herramientas.
  • El Cuadro de mando como complemento del BSC.
  • Otros modelos alternativos al BSC. 
 
ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL BALANCED SCORECARD 
 

El Balanced Scorecard como elemento básico de la Planificación estratégica. 

Elementos esenciales: 
 
  • Misión y Visión.
  • Valores y Competencias.
  • Perspectivas y Líneas estratégicas.
  • El análisis del Mapa estratégico.
  • Indicadores y metas.
  • Iniciativas estratégicas. Responsables y recursos. 
  • KPI como elementos clave del desempeño.

Las perspectivas fundamentales del BSC:

 
  • Crecimiento y Desarrollo (Infraestructura - Recursos).
  • Procesos Internos.
  • Clientes.
  • Finanzas.
Ejercicios prácticos con dinámicas de grupos.
 
CONCEPTUALIZACIÓN Y DISEÑO DE LA ESTRUCTURA A TRAVÉS DEL BSC. Los Mapas estratégicos y la generación de valor
 
  • La selección de los objetivos estratégicos. 
  • La Propuesta de Valor en cada una de las perspectivas. 
  • Análisis de Mapas estratégicos genéricos. 
  • Análisis de casos reales de Mapas estratégicos (sector público y privado). 
  • Caso práctico completo de trabajo con BSC: Ondulasa S.A. 

Profesorado:
Alfonso López Viñegla

Profesor Titular de Contabilidad y Sistemas de Información de la Universidad de Zaragoza (España), además de un experto Formador y Consultor de empresas con una amplia experiencia Internacional. Colabora y/o ha colaborado en instituciones diversas como el Instituto de Empresa (IE), ESADE, IEF, UNED, EOI, EBS, Ibercaja, IAF, ESESA, ENAE, MOI, UB, etc.
Su actividad docente se centra en asignaturas relacionadas con la Contabilidad financiera, Control de Gestión y los Sistemas de información contables. Asimismo, ha participado y participa en numerosos Seminarios, Cursos de Postgrado y Masters, tanto a escala nacional como internacional. Su actividad investigadora se centra en áreas como la Contabilidad directiva y de gestión, los sistemas de información, el Control de gestión: Cuadro de mando y BSC, Nuevas tecnologías de la información.
Ha liderado un proyecto dentro del Programa Empresa del Gobierno Aragonés (IAF) de Formación y Asesoría sobre Gestión Estratégica - Balanced Scorecard en la Pyme aragonesa. Coordina la web site (http://cuadrodemando.unizar.es) que trata de canalizar los puntos de interés, información y noticias para los profesionales, profesores y estudiantes de Gestión, en especial, El Cuadro de mando. Actualmente con un tráfico que rebasa los 3500 visitante únicos. Es el Director del Master en Administración Electrónica de Negocios (MeBA) [http://meba.unizar.es].
Es autor de 2 monografías publicadas por AECA, "El Cuadro de mando y los Sistemas de información para la gestión empresarial. Posibilidad de tratamiento hipermedia" y "Gestión estratégica y medición. El Cuadro de mando como complemento del Balanced Scorecard" –ambas agotadas- y numerosos artículos en el ámbito nacional e internacional. Actualmente, coordina una lista de discusión internacional sobre Control de gestión con más de 4500 profesores y profesionales.
Desde una perspectiva profesional, ha desarrollado más de 250 seminarios de alta dirección, se encuentra en varios procesos de implantación de BSC y CM en más de 40 empresas, destacando VAT Vending SA [Eboca], Harineras Villamayor SA., Enarco, Electrónica Cerler y la Diputación de Barcelona.
Ha Diseñado en España 8 Jornadas directivas de primer nivel (Zaragoza (4), Murcia, Valencia, Fuerteventura, Santiago de Compostela).
Es Socio Director de la Firma ACERTIUS SUMA CAPITAL S.L. (http://www.acertius.es)
 
 

 

Dirigido aPresidentes ejecutivos. Directores generales. Gerentes, gerentes de producción o servicios y gerentes de recursos humanos. Directores financieros y Controllers. Directores de control de gestión y Jefes de área. Mandos Intermedios